Par : gombert michel

Bon, je ne vais pas entrer dans les détails:je ne suis pas un pro de la question et en tant qu’utilisateur basique et con ( comme la plupart des consommateurs) ce qui m’intéresse est avant tout que cela marche. Si mon manque d’investissement fait que mes rubriques sont mal présentées et l’ensemble peu lisible, je ne peux que m’en prendre à moi même. En revanche, quand un truc ne marche pas, il est bon d’avoir un service client efficace
1er épisode: je n’arrive pas à charger (uploader) des fichiers de l’ordre de 8-10 MO (la limite est de 15) Ca mouline puis s’arrête. Des réponses diverses et variées du service; genre changez de navigateur.Après une semaine, c’est moi, pauvre con non informaticien qui découvre tout seul que c’est une question de débit et qu’il me faut fermer des applications avant d’uploader! ils n’y avaient pas pensé!
2 Cette fois c’est l’affichage sur le site qui ne correspond pas à celui du moniteur. Explications diverses et variées (on me demande de consulter le tutoriel sans me dire lequel et encore moins où il est) puis comme c’est plus simple, on doit zapper mes messages
Moralité: comme je leurs ai expliqué, on planterait n’importe quel marchand de dentifrice qui procéderait de cette manière en allant voir une autre cremerie. Ici, vous êtes un consommateur captif, au moins le temps de changer de site sans planter… vos lecteurs!
Vous comprendrez que quelque soit le génie des concepteurs d’e-monsite, je les préférerais plus terre-à terre mais plus efficaces